Procedimentos - Fechamento da venda
1) CONTATO INICIAL
- Forma de trabalho (prestação de serviços);
- Funcionalidades do sistema (Gestão de fluxo de caixa; Planejamento orçamentário; Controle de estoque; Painel Gestor para acompanhamento de projetos, manejos e tarefas; Gestão da produção animal; Controles reprodutivos completos; Acompanhamento de dados sanitários; Benchmarking para análise do desempenho em relação ao mercado; Lançamento de dados na versão Desktop e acompanhamento dos resultados na plataforma Web);
- Pacote de serviços:
- Atualizações periódicas (o software é atualizado a cada 4 meses);
- Suporte na utilização do sistema (de segunda a sexta de 08:00 às 18:00 pelo Skype, chat, e-mail e telefone);
- Armazenagem de backups online;
- Treinamento de implantação (virtual R$ 390,00; Presencial no ideagri R$ 520,00 Presencial no cliente R$ 780,00)
- Relatórios avançados na web (índice produtivo e reprodutivo, saúde de úbere, avaliação econômica e benchmarking);
- Funcionamento em rede.
Oferecer cópia de demonstração (30 dias de teste) e apresentação virtual pelo Skype.
Observação:
Os dados zootécnicos do PRODAP e do AGENDA (exceto a última versão) são convertidos sem custos APENAS 1 VEZ. Caso o cliente queira testar o programa com os próprios dados, podemos fazer esta conversão antes da contratação dos serviços.
Pegar os dados para elaboração da proposta comercial:
- Para fazenda: Atividade principal (leite, corte ou agricultura), número total de animais ou área em hectares, quantidade de usuários lançando dados.
- Para técnico: Quantas fazendas, porte das fazendas, quantos técnicos terão acesso para lançamento de dados.
2) ENVIO DA PROPOSTA
Enviar proposta comercial + instruções para a instalação da cópia demo (neste momento a situação muda para ‘02 1 PROPOSTA + DEMO’ – probabilidade 15%).
3) ACOMPANHAMENTO
Acompanhar o possível cliente através do W3. Situações:
- 03 CONT. PÓS PRO/DEM – probabilidade 20% – Esta situação é usada quando o cliente já recebeu a proposta mas ainda não instalou a cópia de demonstração.
- 04 1 CHAVE ENVIADA – probabilidade 40% – Esta situação é usada quando o cliente manda o ID e nós enviamos o banco de demonstração e a chave de acesso.
- 04 2 AVALIANDO DEMO – probabilidade 50% – Esta situação é usada quando o cliente afirma que está avaliando, ou seja, confirmou que o backup foi restaurado e a chave foi habilitada.
- 04 3 AVAL.FINALIZADA – probabilidade 50% – Esta situação é usada quando o período de avaliação acaba, ou seja, a chave vence e o cliente ainda não deu retorno se vai ou não contratar.
4) FECHAMENTO DA VENDA
Caso o cliente queira fechar o contrato, os passos são:
1º) Definir o plano de serviços: quantidade de usuários, máquinas, etc.
2º) Definir o formato do treinamento:
PRESENCIAL NO IDEAGRI: O valor da diária do treinamento (8 horas) é R$ 520,00. Nossa sala de treinamento comporta até 10 pessoas. Enviar um e-mail com o endereço da nossa sede.
PRESENCIAL NO CLIENTE: O valor da diária do treinamento (8 horas) é R$ 780,00 mais as despesas de deslocamento, alimentação e hospedagem (se for o caso) do consultor. Neste caso, é necessário fazer uma logística para termos uma ideia do valor.
VIRTUAL: O valor é R$ 390,00. Este treinamento é individual e é realizado através de conexão com a internet, utilizando-se o aplicativo Skype.
OBSERVAÇÃO: Neste momento, devemos entender se além da atividade principal o cliente tem outras atividades na fazenda para que seja incluído na estrutura do treinamento. Ou seja, temos que PERGUNTAR se o cliente trabalha com LEITE, CORTE (CRIA, RECRIA E ENGORDA E AGRICULTURA.
Os dados abaixo listados deverão ser repassados para a Leonora para que a primeira tutoria seja marcada, copiando suporte@ideagri.com.br.
IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE (com CC)
DADOS DO PARTICIPANTE DO TREINAMENTO: nome, email e perfil do skype (não precisa do CPF)
TIPO DO TRENAMENTO (marcar uma ou mais de uma opção):
( ) Leite
( ) Cria
( ) Recria / Engorda
( ) Corte por lote (por população - quando o controle não é individual)
( ) Agricltura
( ) Gestão
O e-mail completo está em O:\COMERCIAL\MODELOS DE E-MAILS\05 Treinamento
SE A VENDA FOI SEM TREINAMENTO:
Solicitar ao Suporte QUANDO NÃO HÁ VENDA DE TREINAMENTO, que tome as providências iniciais para a implantação do sistema no cliente (criação de fazenda, habilitação de chave, etc.).
O e-mail está em O:\COMERCIAL\MODELOS DE E-MAILS\13 Comunicação com o Suporte
3º) Solicitar os dados cadastrais para a confecção do contrato de prestação de serviços (neste momento a situação será: ‘06 PROP.ACE.SOL.DAD’ - probabilidade 80%).
4º) Enviar o contrato de prestação de serviços (neste momento a situação será: ‘08 CONTRATO ENVIADO’ - probabilidade 100%).
5º) Após o aceite no contrato, mudar a situação para ‘09 ACEITE/BOL/NF ENV’ e transformar a oportunidade em cliente.
- Após a criação do cliente, avisar o setor financeiro para o faturamento.
Observação: preencher o campo “OBSERVAÇÃO DE VENDA” na aba “CLIENTE” com as seguintes informações:
- Tipo de plano
- Número de animais ou área em hectares
- Quantidades de chaves completas e consultas
- Tipo de treinamento
Avisar a equipe de suporte, por e-mail, sobre o novo cliente.
NOVOS CLIENTES
- Publicar no w3 em Serviços > Serviços internos > Documento/processo. A pasta com os arquivos utilizados para a confecção do contrato de prestação de serviços. Na descrição, informar o nome da fazenda e o código do cliente. Exemplo: CONTRATO CC XXX Fazenda Bolinha
- Enviar um e-mail para a equipe (equipe@ideagri.com.br) avisando do novo cliente. O e-mail padrão está em O:\COMERCIAL\MODELOS DE E-MAILS\08 Comunicado Equipe
NESTE MOMENTO ENTENDE-SE QUE O CICLO DE VENDA É ENCERRADO. NESTE CASO:
- Colocar a data de retorno para o mesmo dia do encerramento da venda propriamente dita.
- Colocar no histórico da oportunidade:
CONTRATO: aceito pelo cliente
FATURAMENTO: solicitado ao setor
TREINAMENTO: solicitado ao setor (no caso de venda com treinamento) OU
SUPORTE INICIAL: solicitado ao setor (no caso de venda sem treinamento)
SITUAÇÕES EM OPORTUNIDADE E INFORMAÇÕES SOBRE CADA TIPO (FLUXO DE SITUAÇÕES):
